Vaše objednávka je považována za závaznou, vyplněním a odesláním objednávky stvrzujete, že souhlasíte se všemi obchodními podmínkami zde uvedenými!
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo požadovat zálohu na zboží, která je po potvrzení objednávky a uhrazení zálohy použita pro nákup materiálu a zpracování objednávky.
Objednat zboží lze také e-mailem na objednavky@aiva-shop.com. Připojte podrobný popis objednávaného zboží, jméno, příjmení, adresu, e-mail, telefonní číslo a souhlas s obchodními podmínkami.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
CENY
Cena uvedená v e-shopu je včetně DPH. Cena je pevná, mohou být ale naúčtovány doplatky podle volby kupujícího (v poznámce uvedená jiná metráž či jiné speciální úpravy).
Objednáváte-li s dodáním na Slovensko a platbou na slovenský účet, pro přepočet částky na euro používáme fixní přepočtový kurz 1 EUR = 25,5 CZK.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je obvykle zpracována do 48 hodin, během víkendů a svátků pak následující pracovní den. E-mail o potvrzení objednávky vám přijde pár minut po přijetí objednávky v našem systému, následně vás kontaktujeme v případě nutnosti doplnění chybějících údajů či vyřešení jiných nedostatků a upřesnění.
Právo na změnu objednávky můžete uplatnit do 24 hodin od vašeho odeslání objednávky, na pozdější změny nemusí být brán zřetel (výrobek už může být vyrobený a připravený k odeslání, jedná-li se o jednoduché zboží na dobírku, apod.).
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávku můžete jednoduše stornovat e-mailem, a to do 24 hodin od odeslání objednávky. V e-mailu uveďte číslo objednávky, své jméno a požadavek o stornování (zrušení) objednávky.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
POŠTOVNÉ
- balík do ruky / na poštu 84Kč (vč. DPH), příplatek za dobírečné 15Kč (vč. DPH)
- poštovné na Slovensko činí u běžných balíků 170Kč (vč. DPH), platba předem na účet
- poštovné do jiných zemí je řešeno individuálně, dle aktuálního ceníku České pošty
Osobní odběr je zdarma. Pokud si přejete si zboží vyzvednout osobně, nezapomeňte to zadat v objednávce. U osobního převzetí je nutná platba na účet. E-mailem a telefonicky se pak domluvíme na datu, hodině a místě předání. Obvykle je místem předání sídlo naší pracovny, ale lze se domluvit individuálně na předání v okolí Třince.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
DODACÍ LHŮTA & VYHOTOVENÍ VÝROBKŮ
Námi prodávané zboží je v 95% případů vyráběno ručně na míru podle vámi zadaných a objednaných parametrů. Vyrábíme zboží na zakázku a není tedy v našich silách, abychom měli skladem vyhotovené všechny dostupné varianty! Uvedená informace "SKLADEM" znamená, že máme k dispozici veškeré materiály potřebné k vyhotovení daného výrobku, nikoliv, že je výrobek (př. ohlávka na míru) již vyrobený a připravený k odeslání. Toto platí pouze u zboží, které nepochází z naší dílny, např. potřeby k čištění, knihy, jezdecké oblečení, atd. Ihned skladem a k odeslání jsou pouze výrobky z výprodejové sekce (tedy již hotové skladovky)!
Aktuálně se vzhledem ke konstantně velkému množství objednávek může dodací lhůta prodloužit až na 3-4 týdny, berte prosím na vědomí. Doba dodání se může odvíjet také na základě počtu vámi objednaného zboží nebo náročnosti objednávky. Potřebujete-li zboží obdržet do konkrétního data (narozeniny, dárek, tréninky, závody), napište nám tuto informaci do objednávky a my se vše vynasnažíme dodat včas.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
ZÁRUČNÍ PODMÍNKY: Podmínky uplatnění odpovědnosti za vady výrobku
Jsme odpovědní za vady, které existovaly v okamžiku převzetí zboží a projevily se v následujících 24 měsících. Odpovědnost se vztahuje na vady materiálu - vadné provazy, svorky, karabiny a jiné. Odpovědnost se nevztahuje na následky běžného používání či nerespektování pokynů a rad pro správné zacházení, které jsou uvedeny v letáku, který je zasílán společně s vaším zbožím.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
REKLAMACE A OPRAVY ZBOŽÍ
Vzniklou závadu je nutno reklamovat bezodkladně, a to e-mailem na adresu: objednavky@aiva-shop.com, fyzická adresa pro zaslání reklamovaného zboží je:
Eva Nogová, Vysoká 245, 73961 Třinec - Lyžbice
Zboží zasílá kupující na vlastní náklady, zboží zaslané na dobírku nebude přijato! V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tzn. musí uvést, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Reklamace vyřizujeme v zákonem dané lhůtě, a to do 30 dnů. V případě neoprávněné reklamace bude prodávající účtovat veškeré náklady spojené s dopravou a testováním.
• OPRAVY ZBOŽÍ V ZÁRUČNÍ LHŮTĚ (vady způsobené uživatelem běžným opotřebením)
Náklady spojené se samotnou opravou zboží v tomto případě (vzhledem k záručnímu právu kupujícího) hradíme my, tedy výrobce/dodavatel. Náklady na poštovné VŽDY hradí kupující. Vyhrazujeme si právo na úhradu vzniklých přepravních nákladů při odeslání opraveného zboží. Opravené zboží je zasíláno formou dobírky, cena poštovného je 99 Kč (vč. DPH), není-li individuálně dohodnuto jinak. Vyhrazujeme si také právo na úhradu nového použitého materiálu (př. karabiny, kroužky) v jejich plné výši dle našeho platného ceníku materiálů.
• OPRAVY ZBOŽÍ PO ZÁRUČNÍ LHŮTĚ
Opravy po záruční lhůtě jsou možné, veškeré náklady s nimi spojené však hradí kupující. Za vzniklé náklady na opravu je považován: nový materiál (př. u výměny nové karabiny), manipulační poplatek za pracovní úkony s opravou spojené a náklady na poštovné. Cena nového materiálu je účtována dle našeho platného ceníku materiálů, cena manipulačního (pracovního) poplatku je určena dle náročnosti úkonu, a to v rozmezí 50 - 150 Kč, cena poštovného je 99 Kč (zboží je zasíláno na dobírku). Veškeré ceny jsou uvedeny vč. DPH.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ!
Zasíláte-li na opravu (v obou výše uvedených případech) zboží, které bylo používáno a nese známky užívání, je nutné zboží před odesláním vyčistit/vyprat a zbavit jej veškerých nečistot a mazu, jedná-li se o naše na míru vyhotovené provazové vybavení (ohlávky, otěže, atd.) Se zbožím, které je zanesené nečistotami, nelze manipulovat a v takovém případě si vyhrazujeme právo na úhradu poplatku ve výši 100 Kč za dodatečné nutné vyprání/očištění před manipulací! Výrobky před odesláním k opravě vyperte v pračce na 30 - 40°C s běžným pracím práškem i aviváží.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
KOMPLETNÍ VRÁCENÍ / VÝMĚNA ZBOŽÍ
Dle obecně platného občanského zákoníku spotřebitel mimo jiné nemůže odstoupit od smlouvy u dodávky zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
Vzhledem ke skutečnosti, že 95% sortimentu je vyráběno na zakázku podle přání spotřebitele, od smlouvy na plnění takto vyrobené či upravené odstoupit obecně nelze.*
Od plnění běžného, které není upraveno podle přání spotřebitele, odstoupit lze za podmínek stanovených zákonem. Zákazník musí vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dní od odstoupení od smlouvy v případě nákupu prostřednictvím komunikace na dálku. Vyhrazujeme si právo přijmout zboží, které splňuje tyto podmínky:
- zboží nesmí být použito
- zboží nesmí být nijak poškozeno
Zboží zasílejte na adresu:
Eva Nogová, Vysoká 245, 739 61 Třinec - Lyžbice
Náklady spojené s vyměňováním či vrácením zboží nese v plné výši kupující.
Peníze za zboží vracíme pouze převodem na účet, zboží k vrácení neposílejte na dobírku - takovéto zboží nemůžeme převzít!
• ZVOLIL/A JSEM ŠPATNOU VELIKOST ZBOŽÍ NA ZAKÁZKU, co v tomto případě dělat?
Ve většině případů, kdy kupující i po doporučeném upozornění ohledně pečlivého měření (dle našich letáčků s návodem, dostupných v sekci "Jak nakupovat a měřit") zvolí špatnou velikost, jsme po individuální domluvě ochotní zboží vyměnit a znovu vyhotovit, veškeré náklady však hradí kupující. Jedná-li se o složitější výrobek, př. ohlávku s opleteným nánosníkem, ohlávku musíme vždy vyhotovit kompletně novou, proto si účtujeme manipulačně pracovní poplatek v rozmezí 100 - 300 Kč, v závislosti na složitosti výrobku. Za další náklady je považováno poštovné, které účtujeme vždy ve výši 99 Kč (vč. DPH). Zboží je zasíláno na dobírku.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na účet do zákonem daných 14 dní od odstoupení od smlouvy. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
* v případě slušné žádosti obsahující číslo objednávky, důvod, pro který plnění nesplňuje očekávání druhé strany (špatně zvolená velikost, barva, typ ...) a kontaktní údaje, bude případné vrácení či úprava nebo výměna posouzena individuálně se snahou o vyřešení situace ke spokojenosti kupujícího, pokud to nebude nepřiměřeně složité nebo nákladné pro stranu prodávajícího
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
BEZPEČNOST
Neručíme za škody či úrazy způsobené používáním výrobků. S každou objednávkou zasíláme leták, kde je vhodné užívání zdůrazněno a je k němu nabádáno, naopak je také zmíněno, k čemu výrobky nepoužívat a jak se s těmito výrobky chovat ke koni. Taktéž u mnoha našich produktů v e-shopu najdete doporučení, jak výrobky používat a k čemu jsou určeny. Dodržujte, prosím, tyto pokyny.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
UPOZORNĚNÍ PRO OBJEDNÁVKY ZASÍLANÉ NA DOBÍRKU
Každá objednávka je závazná dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně bezdůvodně a bez omluvy nezvyvednou zaslané zboží na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 400,- Kč.
Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou předány našemu právnímu zástupci k vymáhání pohledávek, včetně všech nákladů s tím spojených.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Jsme vázáni zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, splnili jsme ohlašovací povinnost. Odesláním objednávky souhlasíte se zpracováním osobních údajů. Údaje objednávajícího jsou zpracovány výhradně pro vyřízení objednávky. Zpracovávány jsou údaje zákazníka, který úspěšně dokončil závaznou objednávku: jméno, příjmení, dodací (popř. fakturační údaje, ič, dič), telefonní číslo a e-mailová adresa (pro případné upřesnění objednávky či termínu dodání). Údaje jsou zjištěny ze systému po závazném odeslání objednávky. Poté jsou využity pouze k fakturaci objednaného zboží a k dodání objednávky na dodací adresu, v případě telefonního čísla a e-mailu pro kontaktování zákazníka a upřesnění objednávky či termínu dodání. Údaje se zpracovávají v místě bydliště a to provozovatelem internetového obchodu:
Eva Nogová
Vysoká 245
739 61 Třinec - Lyžbice
e-mail: info@aiva-shop.com
IČ: 06702813
DIČ: CZ9452115398
Údaje nebyly, nejsou a nebudou poskytovány třetí osobě. Údaje jsou zpracovávány pouze na území České Republiky a nebudou nikam předávány. Údaje jsou zabezpečeny pod několika hesly (pc, webová administrace). Údaje jsou zpracovávány jen po takovou dobu, která je nezbytná pro vyřízení objednávky (odeslání hotových výrobků na adresu zákazníka).
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
ŘEŠENÍ SPORŮ
Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě Kupující – spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.
Děkujeme, že dodržujete a respektujete naše obchodní podmínky!
Poslední aktualizace dne 01. 03. 2021